Mijn betaling is mislukt
Wat je kunt doen als een betaling niet lukt, of als je niet zeker weet of hij gelukt is.
Betalingen op vextro.nl lopen via onze betaalprovider Stripe. Lukt een betaling niet, probeer dan dit:
- Probeer het opnieuw, eventueel met een andere betaalmethode
- Controleer bij je bank of het bedrag is afgeschreven
- Kijk in je account bij je orders of de order op betaald staat
Is het geld wel afgeschreven maar staat je order niet op betaald? Of heb je per ongeluk twee keer betaald? Maak dan een ticket bij Betaal support met je ordernummer.
Let op: stuur nooit je kaartnummer of de inloggegevens van je bank mee. Die hebben we nooit nodig.
Bijgewerkt op 02-11-2026
Staat je vraag er niet bij?
Maak een ticket, dan krijg je uiterlijk de volgende dag antwoord. Of vraag het Vexie.